Políticas de Venta
Tenemos a tu disposición nuestros medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra:
Correo electrónico: ventas@toolcentermexico.com
Facebook: facebook.com/toolcentermexico
Tel: 8374 4343
Horario de atención:
Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:30 pm
Sábado de 9:00 am a 2:00 pm
ENVÍO
Una vez que confirmemos tu pago, procesaremos tu pedido. Éste llegará a la dirección que previamente nos indiques, la cual no podrá ser modificada, el tiempo de entre será en un periodo estimado de 48hrs, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, y el tiempo de procesamiento del almacén.
Tú o la persona que designes para recibir el pedido deberás mostrar una identificación oficial al recibir tu pedido.
Envío gratis – Cobertura:
Nuevo león: área metropolitana de Monterrey
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
• Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos, se procesarán el día hábil siguiente.
• No podremos ajustar la dirección de envío una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.
• En el caso de que la mensajería no haya podido entregar tu pedido en dos ocasiones, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.
NOTA: Si tu código postal está dentro de las zonas a las que nuestras paqueterías no viajan diariamente, nuestra página te avisará el tiempo estimado en el que podrá ser entregado tu pedido.
FACTURACIÓN
Deberás solicitarla al momento de realizar tu compra, llenando correctamente los campos solicitados.
PRECIOS
Los precios exhibidos en nuestra tienda incluyen impuestos y pueden variar sin previo aviso.
POLÍTICAS DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Tendrás hasta 5 días hábiles, a partir de la entrega de tu pedido, de lo contrario no procederá la solicitud.
Escríbenos a: ventas@toolcentermexico.com
Anexa tu número de pedido, fotos del producto y una explicación detallada de la falla o problema que presenta. Indícanos si deseas cambio o devolución.
TU SOLICITUD SERÁ VÁLIDA SÓLO SI:
• El producto que solicitaste no fue de tu agrado. Los costos de envío para realizar el cambio o devolución correrán por tu cuenta.
• El producto que recibiste no funciona o es distinto al que solicitaste. Recibirás un confirmación del status del proceso de cambio.
¿Qué necesito para que proceda el cambio o devolución?
Envíanos el producto de la misma forma en que lo recibiste. Debe estar en su empaque original, incluyendo los accesorios (en caso de contar con ellos).
¿Qué pasa después?
Cuando llegue a nuestras instalaciones, será revisado por el área correspondiente para confirmar que el producto se encuentre en perfecto estado; esto puede tardar hasta 3 días hábiles. Si todo está conforme a lo estipulado, se realizará el cambio o la devolución de tu dinero.
Si determinamos que la causa del daño del producto fue por mal uso, no procederá la solicitud. En éste caso te enviaremos de vuelta, por cobrar, el pedido a la dirección que nos proporcionaste al hacer tu compra.